Ad Hoc (étude)
Une étude AdHoc ou (Ad hoc survey) est une étude ou enquête spécialisée réalisée à propos d’un sujet à la demande d’une entreprise pour répondre à un besoin d’informations précises Conçue spécifiquement, elle doit conduire à Ad valorem l’obtention de résultats plus précis permettant des solutions mieux adaptées que celles préconisées par des enquêtes générales.
Adresse IP
IP ou Internet Protocole est un numéro qui identifie chaque ordinateur connecté à Internet.
AdWord
Créé par Google, il affiche sous forme de liens sponsorisés des bannières publicitaires ciblées en fonction des mots-clés choisis par l’internaute. L’annonceur paie quand l’internaute clique sur le lien selon un système d’enchère et de qualité : plus l’annonce sera pertinente pour l’utilisateur, plus le prix au clic sera bas et l’annonce en évidence.
Backlink (Liens entrants)
Liens pointant vers un site ou une page web. Leur nombre est une indication de la popularité ou de l’importance de ce site ou de cette page. Un backlink est n’importe quel lien reçu par un noeud du web (page web, annuaire, site Internet, ou domaine de premier niveau) depuis un autre noeud du Web.
Bannière publicitaire
Espace de promotion permettant à l’utilisateur qui clique dessus de se rendre directement sur le site concerné.
Behaviour targeting
Le behaviour targeting (appelé aussi tout simplement BT) est une invention qui a pris son envol il y a une dizaine d’années, sous forme de publicités contextuelles qui permettent d’afficher des annonces liées aux pages que l’internaute consulte (d’abord sur Google et les moteurs de recherche puis sur Facebook). Donc il s’agit d’un ciblage comportemental là où l’internaute est profilé.
Cookie
Un fichier texte posé par un tiers dans l’ordinateur de l’utilisateur, stocké sur son disque dur, afin de permettre au serveur Web de le reconnaître d’une page Web à une autre. Les cookies sont notamment utilisés par les sites de commerce électronique afin de conserver les préférences de l’utilisateur (par exemple les options cochées) afin de lui éviter de les ressaisir.
CPC (Coût par clic)
Méthode de tarification utilisée par certains supports de diffusion de publicités en ligne qui consiste à facturer l’annonceur chaque fois qu’un utilisateur clique sur son annonce. Le montant payé par clic est généralement établi par l’annonceur et non par le support de diffusion.
CPM (Coût pour mille impressions)
Méthode de tarification utilisée par certains supports de diffusion de publicités en ligne qui consiste à facturer l’annonceur en fonction du nombre d’impressions généré par leurs annonces.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) ou la Gestion de la Relation Client (GRC) regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client. Le CRM regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support.
CTR (Taux de clics)
Le taux de clics ou CTR (clickthrough rate en anglais), en marketing électronique, est un rapport, mesuré en pourcentage, entre le nombre de clics sur une publicité et le nombre d’affichages de cette publicité. Par exemple, si une bannière publicitaire a été diffusée 1000 fois et qu’elle a été cliquée 10 fois, alors le taux de clics sera de 1 %.
Display
Une bannière publicitaire affichée sur un site, sous forme d’image, de bandeau qui permet qu’on on clique dessus de se rendre directement sur le site concerné.
e-business
Le e-business (pour electronic business) parfois traduit en affaires électroniques correspond à une notion très vaste que l’on pourrait synthétiser par l’utilisation de moyens électroniques (particulièrement des techniques de l’information et de la communication) pour réaliser des affaires (business en anglais). L’e-business est tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client.
L’e-business ne se réduit pas au commerce électronique. Il couvre également tous les processus impliqués dans la chaîne de valeur : les achats électroniques (e-procurement en anglais), la gestion de la chaîne d’approvisionnement avec le traitement électronique des ordres, le service à la clientèle, et les relations avec les partenaires.
Une solution e-business est un ensemble d’applications, d’outils qui permettent d’une part de créer un site de vente en ligne et d’autre part de mettre à disposition du marchand tous les moyens nécessaires pour prospecter, transformer et fidéliser les clients (listes de cadeaux, points de fidélité, cash back, chèques cadeau, coupons de remise, parrainage, affiliation, etc.).
e-commerce
Le commerce électronique (e-commerce) ou vente en ligne, désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Différents types de relations dans le commerce électronique existent comme B2G (acronyme anglais de business to government : entre les entreprises privées et le gouvernement), B2B (acronyme anglais de business to business : entre entreprises), B2E (acronyme anglais de business to employee : entre une entreprise et ses employés), B2C (acronyme anglais de business to consumer : à destination des particuliers), C2C (acronyme anglais de consumer-to-consumer : entre particuliers).
e-réputation
L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet et autres supports numériques. L’e-réputation peut également s’appliquer à un produit ou service. La contribution de l’e-réputation est de plus en plus importante dans la réputation et l’image globale de l’entreprise. Pour de nombreux secteurs d’activité, elle devient même l’élément essentiel de la réputation et de l’image. L’e-réputation est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, forums et autres espaces communautaires.
Enquête de satisfaction
L’enquête de satisfaction est une enquête marketing ayant pour objectif de mesurer la satisfaction des clients. L’enquête de satisfaction est un outil précieux de prévention de l’attrition, bien que la relation entre la satisfaction et la fidélisation soit loin d’être une relation linéaire.
ERP
L’ERP (Enterprise Ressource Planning) est un progiciel de gestion intégré (pgi) qui intègre les principales composantes fonctionnelles de l’entreprise: gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion. À l’aide de ce système unifié, les utilisateurs de différents métiers travaillent dans un environnement applicatif identique qui repose sur une base de données unique. Ce modèle permet d’assurer l’intégrité des données, la non-redondance de l’information, ainsi que la réduction des temps de traitement.
Étude de marché
L’étude de marché est une étude conduite scientifiquement en vue de recueillir, sur le marché, les informations nécessaires à l’entreprise pour qu’elle puisse prendre des décisions au niveau commercial.
Étude de notoriété
La notoriété mesure pour une marque le fait d’être connue par les consommateurs. Elle se mesure essentiellement par la mesure de la notoriété spontanée (le pourcentage de personnes qui citent spontanément une marque) et de la notoriété assistée (le pourcentage de personnes qui disent connaître une marque présentée dans une liste ou citée par l’enquêteur). Le gain de notoriété est un des objectifs principaux de la publicité.
FAI
Le Fournisseur d’Accès Internet est une société qui fournit à ses clients un accès à Internet.
Fil d’Ariane
Pour une page web, un fil d’Ariane (en anglais, breadcrumb) est, en ergonomie, une aide à la navigation sous forme de signalisation de la localisation du lecteur dans la page du site web. Leur but est de donner aux utilisateurs un moyen de garder une trace de leur emplacement à l’intérieur des pages Web.
Il existe trois types de fils d’Ariane pour site web :
– Chemin (path) : les fils d’Ariane de chemin sont dynamiques et montrent le chemin que l’utilisateur a parcouru pour arriver jusqu’à cette page.
– Emplacement (location) : les fils d’Ariane d’emplacement sont statiques et montrent où la page se situe dans la hiérarchie du site web.
– Attribut (attribute) : les fils d’Ariane d’attribut donnent des informations sur la catégorie de la page courante.
Géomarketing
Le géomarketing est une révolution pour le commerce de proximité. C’est l’adresse IP de l’internaute (l’adresse du point de connexion de son ordinateur) qui permet aux annonceurs de cibler leur publicité et de proposer sans le demander des publicités locales.
Impression
Nombre de fois où, pour chaque requête sur l’un de vos mots clés, votre annonce est affichée.
Infolettre (Newsletter)
Bulletin d’information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites. La lettre d’information est un document pouvant aussi bien être envoyé par courrier électronique comme une newsletter qu’affiché sur un site internet ou même sur un support papier. Outil de communication par excellence, la newsletter vous permet de vous adresser directement à vos clients, de cibler l’information et de la diffuser auprès des consommateurs. Le rédactionnel d’une newsletter exige un vocabulaire accrocheur. Elle doit donner l’impression aux inscrits d’êtres des interlocuteurs privilégiés.
Indexation
Extraction des mots considérés comme significatifs dans les ressources récupérées (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.) lors de l’exploration par les moteurs de recherche. Les mots extraits sont enregistrés dans une base de données organisée comme un index terminologique, qui permet de retrouver rapidement les ressources qui utilise un terme significatif donné.
Intelligence d’affaires
Intelligence d’affaires (Business intelligence, BI ou informatique décisionnelle) est l’expression consacrée pour décrire les systèmes qui combinent les technologies de bases de données, d’entreposage de données (data warehousing), d’exploitation de données (data mining) et de systèmes d’aide à la décision.
Lac-à-l’épaule
En français canadien, un lac-à-l’épaule est une réunion de planification stratégique, en particulier lorsqu’elle se tient dans un endroit retiré. Le terme peut s’appliquer aussi bien à un parti politique qu’à une entreprise ou à toute autre organisation.
Landing page
Une landing page, page d’atterrissage ou page de renvoi ou de destination, est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire. La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic, donc le plus souvent conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. L’optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du webmarketing.
Lead
Un client potentiel (prospect)
Liens entrants
Liens pointant vers un site ou une page web. Leur nombre est une indication de la popularité ou de l’importance de ce site ou de cette page. Un backlink est n’importe quel lien reçu par un nœud du web (page web, annuaire, site Internet, ou domaine de premier niveau) depuis un autre nœud du Web.
Lien sponsorisé
Un mot-clé acheté pour être visible sur Internet
Loi de Pareto
En socioéconomie, le principe de Pareto, ou « loi des 80/20 », appelé parfois « loi de Pareto », est un phénomène empirique constaté dans certains domaines : environ 80 % des effets sont le produit de 20 % des causes. Dans un cadre marketing, la loi de Pareto ou règle des 20/80 exprime le fait que pour la plupart des activités commerciales une partie réduite de la clientèle représente l’essentiel du chiffre d’affaire. Selon le principe de Pareto, 80 % du chiffre d’affaires est réalisé par 20 % des clients (Pareto a souligné ce principe de répartition non linéaire pour la détention des richesses par la population). Bien sur, la loi de Pareto se vérifie rarement en l’état et dépend fortement du secteur d’activité. Cette règle permet surtout de souligner l’importance de se concentrer sur les meilleurs clients dans le cadre d’une politique de fidélisation.
m-commerce
Le commerce mobile ou m-commerce, correspond à l’utilisation de technologies sans fil, et plus particulièrement de la téléphonie mobile (tablettes incluses), afin de faire du commerce. Il regroupe l’ensemble des applications commerciales liées aux terminaux mobiles et effectuées le plus souvent en situation de mobilité. L’internaute est devenu mobile. Les taux de clic sont plus élevés sur les smartphones que sur les ordinateurs.
Marchand de niche
Un catalogue qui répertorie les sites rentables
Newsletter
Une newsletter ou lettre d’information est un courrier électronique, émanant généralement des entreprises, envoyé aux internautes ayant souscrit à ce service auprès d’un site Web marchand ou non. Le contenu des newsletters peut être d’ordre éditorial ou commercial.
Noms de domaine (DNS)
Le système de noms de domaine est un système qui soutient des réseaux de communication mondiaux en associant des requêtes d’internautes à des services et à des adresses de protocole Internet (IP). Lorsque vous tentez de naviguer vers un site Web ou d’envoyer un courriel, votre ordinateur utilise le DNS pour pointer vers le nom de domaine associé au site auquel vous tentez d’accéder et établit une correspondance avec une adresse IP. Autrement dit, votre ordinateur « interroge » le DNS pour connaître l’emplacement du site Web, et le serveur DNS répond à cette requête par la résolution du nom de domaine en adresse IP.
Omnibus (enquête)
Enquête cofinancée également appelée enquête multi-clients ou enquête-train. Parce que le coût d’une enquête auprès d’un échantillon représentatif est relativement élevé, plusieurs entreprises s’associent pour concevoir un questionnaire où chacune pourra insérer une ou plusieurs questions la concernant. Cette mutualisation des coûts permet à des petites et moyennes entreprises d’accéder à des échantillons représentatifs de grande taille.
Optimisation web
Ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d’informations concernant le contenu d’une page web aux robots d’indexation des moteurs de recherche.
Opt-in
Le consentement préalable de l’internaute qui reçoit les e-mails et newsletters.
Page de destination
Page Web active à laquelle le client accède lorsqu’il clique sur votre annonce. L’adresse Web de cette page est souvent appelée “URL de destination” ou “URL de redirection”.
PageRank ou Indice de popularité
Algorithme d’analyse des liens concourant au système de classement des pages Web utilisé par le moteur de recherche Google pour déterminer l’ordre dans les résultats de recherche qu’il fournit. De nos jours le PageRank ne fournit qu’un indice parmi tant d’autres dans l’algorithme qui permet de classer les pages du Web dans les résultats de recherche de Google.
PEST(EL)
En management stratégique, l’analyse PEST (ou PESTEL) est un outil de travail conceptuel s’intéressant à l’influence (positive ou négative) que peuvent exercer, sur une organisation, les facteurs macro-environnementaux d’ordres: Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental, Légal et Législatif. L’analyse PESTEL sert généralement à préparer en amont une analyse SWOT qui permet d’identifier les forces et les faiblesses internes de l’entreprise et les opportunités et les menaces externes de l’environnement dans lequel elle oeuvre. Ce type d’analyse peut être utilisé par l’entreprise pour la planification stratégique, la planification Marketing, le développement d’activités, de produits et la recherche ou avant de se lancer dans la création d’une entreprise.
Phishing
L’hameçonnage, ou phishing, est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu’elle s’adresse à un tiers de confiance – banque, administrations, etc. – afin de lui soutirer des renseignements personnels : mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance, etc.
Positionnement payant
Marketing exercé sur les moteurs de recherche, appelé aussi référencement payant, positionnement payant, liens sponsorisés et liens commerciaux. Il se concrétise par l’apparition de liens en dessus et à droite des résultats naturels, dit aussi organiques, sur les moteurs et annuaires de recherche lorsqu’un internaute tape un mot ou une expression.
Positionnement web ou Ranking
C’est l’action d’optimiser les pages d’un site web pour un meilleur placement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Les pages web bénéficient donc d’une visibilité optimisée en fonction des critères de pertinence des moteurs de recherche.
Pourriel (Spam)
Communication électronique non sollicitée, en premier lieu via le courrier électronique. Il s’agit en général d’envois en masse effectués à des fins publicitaires, malhonnêtes ou sans but premier sinon que d’agacer leur destinataire.
PPC
PPC est un acronyme utilisé pour désigner le modèle de paiement aux clics (pay per click ou paiement par clic) en vigueur pour certains types de campagnes marketing Internet (liens sponsorisés, affiliation, régie publicitaire aux clics, etc..).
Pull Marketing
Le pull marketing ou stratégie pull regroupe les actions ayant pour but de faire venir les consommateurs vers le produit. Le pull marketing se traduit essentiellement par la communication publicitaire média et par les campagnes de marketing direct. Le pull marketing est complémentaire du push marketing.
Push Marketing
Le push marketing ou stratégie de push est la démarche qui consiste à pousser le produit vers les consommateurs. Les actions de push marketing peuvent se faire directement à destination des consommateurs ou passer par l’intermédiaire de la distribution. Les actions de push marketing sont complémentaires des actions de pull marketing.
Référencement
Le référencement est un ensemble de techniques qui permettent à un site d’être visible sur les moteurs de recherche.
Référencement naturel
Ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d’informations concernant le contenu d’une page web aux robots d’indexation des moteurs de recherche.
Référencement offsite
Ensemble de techniques visant à créer des liens entrant vers un site web, plus particulièrement, vers des pages précises d’un site Internet.
Référencement onsite
Optimisation d’un site Internet consistant à créer des liens entre les différentes pages d’un même site.
Référencement organique
Ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d’informations concernant le contenu d’une page web aux robots d’indexation des moteurs de recherche.
Référencement payant
Marketing exercé sur les moteurs de recherche, appelé aussi référencement payant, positionnement payant, liens sponsorisés et liens commerciaux. Il se concrétise par l’apparition de liens en dessus et à droite des résultats naturels, dit aussi organiques, sur les moteurs et annuaires de recherche lorsqu’un internaute tape un mot ou une expression.
Référencement social
Ensemble de techniques visant à promouvoir une entreprise par l’utilisation des médias sociaux et des communautés virtuelles.
Référencement web
Extraction des mots considérés comme significatifs dans les ressources récupérées (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.) lors de l’exploration par les moteurs de recherche. Les mots extraits sont enregistrés dans une base de données organisée comme un index terminologique, qui permet de retrouver rapidement les ressources qui utilise un terme significatif donné.
Réseaux sociaux
Ils désignent des sites Web qui fédèrent des personnes, des groupes de personnes, voire des entreprises, en facilitant leurs échanges d’informations, d’images, de photos, … Avec le Web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus des outils de communications essentiels pour les entreprises, de réels relais stratégiques. Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+, etc.
Retour sur investissement (ROI)
Mesure du montant des coûts publicitaires par rapport aux bénéfices résultant de conversions telles que des ventes ou des prospects. Votre retour sur investissement indique la valeur des gains réalisés par votre entreprise par rapport aux coûts de votre campagne publicitaire.
ROI
Le ROI ou return on investissement est une mesure de l’efficacité d’un investissement en termes de rentabilité. Il consiste en un ratio comparant la valeur du coût de l’investissent avec sa rentabilité.
RP
Le RP (PR en anglais), Relations Publique ou Relations Presse, est un ensemble de techniques de communications qui mettent en avant un produit ou un service auprès des journalistes ou lors d’évènements.
RS&DE
Le programme de RS&DE existe depuis plus de 20 ans et est un des programmes d’incitation fiscale les plus importants au Canada. Son but est de créer un environnement favorable pour que les entreprises canadiennes puissent effectuer de la R&D. Les entreprises mènent des activités de R&D pour développer ou modifier des produits et/ou des processus existants, améliorer le rendement, développer la propriété intellectuelle, réduire les coûts ou créer de nouveaux marchés. Toute personne ou entreprise qui effectue des activités de R&D au Canada qui répondent aux critères de qualification peuvent participer au programme.
SEA (Search Engine Advertising)
Ne pas confondre liens sponsorisés (achat d’espace et de mots clefs sur les moteurs de recherche comme sur Google Adwords) et référencement payant (services payants pour s’inscrire dans des annuaires, des moteurs, des comparateurs). Le SEA (Search Engine Advertising) consiste à positionner son site dans les moteurs de recherche en contrepartie d’un paiement.
SEM (Search Engine Marketing)
Le search marketing est une technique de marketing ayant comme support les outils de recherche et comme cible les internautes qui les interrogent. De la sorte, le search marketing a pour particularité de s’adresser à des visiteurs qui recherchent un service, un produit ou une formation. Ainsi le SEM est destiné à augmenter la visibilité d’un site dans les pages de résultat des moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.). Il comporte deux aspects: le SEA (Search Engine Advertising) aves les liens sponsorisés et le SEO (Search Engine Optimisation) c’est à dire les actions de référencement naturel.
SEO (Search Engine Optimization)
Le terme SEO est un acronyme anglais signifiant “Search Engine Optimization”. Cela se traduit en français par “Optimisation pour les moteurs de recherche” et c’est tout simplement l’équivalent anglais pour le mot référencement (naturel). L’optimisation sert à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, cela inclus les recherches d’images et de localités. Être classé en première position lors d’une requête populaire sur un moteur tel que Google apporte généralement un grand nombre de visiteurs.
SMO (Social Media Optimisation)
Ensemble de techniques visant à promouvoir une entreprise par l’utilisation des médias sociaux et des communautés virtuelles.
Social bookmarking
Façon pour les internautes de stocker, de classer, de chercher et de partager leurs liens favoris. Les utilisateurs enregistrent des listes de ressources web qu’ils trouvent utiles et ces listes sont accessibles aux utilisateurs d’un réseau ou site web.
Solution d’hébergement
Le choix d’un hébergeur et de ses ressources pour votre site
Spam (Pourriel)
Communication électronique non sollicitée, en premier lieu via le courrier électronique. Il s’agit en général d’envois en masse effectués à des fins publicitaires, malhonnêtes ou sans but premier sinon que d’agacer leur destinataire.
Spamdexing
Ensemble de techniques consistant à tromper les moteurs de recherche sur la qualité d’une page ou d’un site afin d’obtenir, pour un mot-clef donné, un bon classement dans les résultats des moteurs de recherche.
SWOT
L’analyse ou matrice SWOT est une méthode ou outil d’analyse stratégique de l’entreprise pouvant être utilisé dans le domaine du marketing pour une entreprise ou un produit. SWOT constitue les initiales pour : Strengths (forces), Weaknessess (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (Menaces). L’analyse SWOT combine les dimensions internes (SW) et externes (OT) à l’entreprise et les aspects positifs (FO) et négatifs (WT).
Taux de clics
Nombre de clics générés par votre annonce divisé par le nombre d’affichages de celle-ci (impressions) via les recherches.
Taux de conversion
Utilisé pour traduire le changement d’état d’un prospect ou d’un client : conversion d’une commande; conversion d’un prospect en client. Exemple de taux de conversion : nombre de réponses à l’offre/nombre de prospects contactés. En web marketing, il désigne la fraction du nombre de visiteurs réalisant une action donnée sur le nombre de visiteurs total.
Taux de rebond
Pourcentage d’internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site immédiatement après. Un taux de rebond élevé peut révéler l’insatisfaction des visiteurs.
Uniform Resource Locator
Emplacement d’une page Web ou d’un fichier sur Internet.
URL (Uniform Resource Locator)
Emplacement d’une page Web ou d’un fichier sur Internet.
Veille
Activité qui consiste à étudier des informations stratégiques pour permettre d’anticiper les évolutions et les innovations.
Web 2.0
Le Web 2.0 est l’évolution du Web vers plus de simplicité (ne nécessitant pas de connaissances techniques ni informatiques pour les utilisateurs) et d’interactivité (permettant à chacun, de façon individuelle ou collective, de contribuer, d’échanger et de collaborer sous différentes formes). L’expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web. L’évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir simplement à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, créant ainsi le Web social.
Web 3.0
L’expression Web 3.0 est utilisée en futurologie à court terme pour désigner l’internet qui suit le web 2.0 et constitue l’étape à venir du développement du World Wide Web.
WHOIS
Un terme générique utilisé pour désigner un service de répertoire électronique permettant aux gens de rechercher des renseignements au sujet des noms de domaine Internet. L’ACEI maintient à jour répertoire de recherche WHOIS permettant les recherches dans la base de données du registre .CA afin de vérifier la disponibilité des noms de domaine .CA ou de connaître l’interlocuteur administratif et les renseignements techniques présentés par les titulaires qui ont enregistré des noms de domaine .CA.
